Selamat datang di aplikasi BISMA (B-Sign MOR V) yang disediakan oleh PT Pertamina Patra Niaga (selanjutnya disebut “Kami”), perusahaan yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan berdomisili Gedung Wisma Tugu II Lt. 2, Jl. HR. Rasuna Said Kav. C7-9, Setiabudi, Kuningan, Jakarta Selatan, Indonesia. Syarat dan Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur penggunaan layanan yang kami sediakan.

Ketentuan ini merupakan perjanjian yang harus dibaca, dipahami, dan disepakati oleh pelanggan (selanjutnya disebut “Anda”) sebelum mengakses dan/atau menggunakan aplikasi. Ketentuan ini dapat diubah dengan versi yang lebih baru sesuai dengan situasi dan kondisi yang terjadi. Perubahan yang dimaksud akan diinformasikan kepada Anda. Dengan mengakses dan menggunakan layanan manapun dari aplikasi, Anda sepakat untuk terikat dengan Ketentuan ini. Anda dapat mengakses dan menggunakan aplikasi dengan cara yang diizinkan berdasarkan Ketentuan ini. Jika Anda tidak sepakat dengan Ketentuan ini, maka mohon untuk tidak menggunakan aplikasi.

Silakan baca ketentuan berikut dengan cermat sebelum mengakses dan menggunakan layanan aplikasi.

A. Definisi

1. BISMA adalah aplikasi berbasis web yang digunakan dalam penandatanganan dokumen secara elektronik
2. Pengguna adalah pihak yang dapat mengakses serta menggunakan layanan BISMA .
3. Kartu Tanda Penduduk (“KTP”) adalah identitas resmi penduduk sebagai bukti diri yang diterbitkan oleh Kementerian Dalam Negeri yang berlaku di seluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
4. Nomor Induk Kependudukan (“NIK”) adalah nomor identitas penduduk yang bersifat unik atau khas, tunggal, dan melekat pada seseorang yang terdaftar sebagai Penduduk Indonesia.
5. Hari Kalender adalah seluruh hari berdasarkan kalender Masehi, termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional Republik Indonesia.
6. Hari Kerja adalah Hari Kalender kecuali hari Sabtu, hari Minggu dan hari libur nasional Republik Indonesia
7. Keabsahan Dokumen adalah dokumen yang dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.
8. Kebenaran Dokumen adalah yang benar secara perhitungan dan sesuai dengan perikatan termasuk kesesuaian dengan otorisasi yang ditetapkan

B. Pemberitahuan Privasi 

Sebelum Anda melanjutkan menggunakan aplikasi Kami, Kami menyarankan Anda untuk meluangkan waktu sejenak untuk membaca Pemberitahuan Privasi Kami [link Kebijakan Privasi] mengenai bagaimana Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi pengguna Kami.

C. Pembatasan Usia 

Anda setidaknya berumur 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah untuk menggunakan aplikasi kami, apabila Anda belum memenuhi syarat usia sebaiknya anda menghentikan proses registrasi, pemalsuan usia dapat terkena sanksi sesuai perundang-undangan yang berlaku.

D. Pendaftaran Akun

Sebelum mendaftar, pastikan Anda telah membaca Klausul Pembatasan Usia dan membaca [link Kebijakan Privasi] yang berlaku sebelum mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang Kami butuhkan.

Pengguna membuka situs web BISMA, lalu mencari dan menekan tombol "Daftar" (Register)

Pengguna mengisi formulir yang berisi:

1. Persetujuan Kebijakan Cookies
2. Nama Lengkap
3. Email
4. Nomor telepon
5. Perusahaan
6. Jabatan
7. Pembuatan kata sandi
8. Persetujuan terhadap Syarat & Ketentuan (Term of Service) serta Kebijakan Privasi

Setelah submit pendaftaran, data akan diverifikasi dan sistem akan otomatis mengirimkan pemberitahuan ke alamat email Anda 

E. Hukum yang Berlaku 

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Kami dapat untuk setiap saat mengubah, memperbarui, dan/atau menambahkan sebagian ataupun seluruh syarat dan ketentuan sesuai dengan bisnis ke depan dan/atau perubahan peraturan perundang-undangan.

F. Penyelesaian Perselisihan 

1. Anda sepakat untuk menyelesaikan perselisihan mengenai pelaksanaan Ketentuan ini secara musyawarah dan mufakat.
2. Apabila musyawarah dan mufakat tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, maka Anda sepakat bahwa penyelesaian perselisihan tersebut akan diteruskan dan diselesaikan di Kantor Pengadilan Negeri Jakarta.

G. Ganti Rugi 

Anda akan melepaskan Kami dan pihak ketiga yang terlibat didalamnya dari setiap klaim, tuntutan ganti rugi termasuk pada semua kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil atau immateriil, tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya advokat) atau tanggung jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran atau kelalaian Anda dalam mematuhi isi ketentuan ini, penggunaan fitur dan/atau layanan yang tidak semestinya, dan/atau pelanggaran lainnya terhadap hukum atau hak-hak pihak lain.

H. Pernyataan Anda 

1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa anda telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun dan belum menikah serta tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Anda secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Ketentuan ini. Dalam hal Anda masih berusia di bawah 18 tahun dan belum menikah, maka Anda wajib memastikan dan menjamin bahwa Anda menggunakan aplikasi dan layanan kami dengan persetujuan wali sah Anda sesuai peraturan yang berlaku.
2. Anda sepakat untuk mengakses atau menggunakan aplikasi, fitur dan/atau layanan hanya untuk tujuan sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan ini dan tidak menyalahgunakan atau menggunakan aplikasi, fitur dan/atau layanan untuk tujuan penipuan, menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau tindakan-tindakan lain yang dapat atau dianggap dapat menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun terhadap orang lain.
3. Anda menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Anda sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi aplikasi.
4. Anda menyetujui penghapusan data apabila dikemudian hari ditemukan ketidaksesuaian, sistem akan memberikan pemberitahuan penghapusan akun 3x24 jam sebelum penghapusan akun melalui email.

I. Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan atas nama dan akun Anda. Jika ditemukan pihak lain yang menggunakan nama atau akun Anda secara tidak sah dan/atau tanpa hak, maka Anda dapat memberitahukan informasi tersebut melalui [Hubungi kami] agar dilakukan pemblokiran atas akun tersebut.

Kami mencoba meminimalisir kerugian anda dalam bentuk apa pun yang mungkin dialami oleh Anda akibat kelalaian Anda yang dapat menyebabkan pihak lain dapat mengakses dan/atau menggunakan akun Anda.

Kami dapat melakukan tindakan yang wajar, tanpa pemberitahuan sebelumnya, demi menjaga keamanan Anda dan kepentingan hukum, termasuk menghentikan penggunaan akun, menangguhkan akun, meminta informasi tambahan dari Anda, dan tindakan lainnya berdasarkan dasar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Selain tanggung jawab, anda juga memiliki hak sesuai dengan [link Hak dan Panduan Pelaksanaan Hak Pengguna Aplikasi] yang dapat anda ajukan kepada kami dimana Pelaksanaannya sesuai dengan [link Hak dan Panduan Pelaksanaan Hak Pengguna Aplikasi].

J. Pembatasan Tanggung Jawab Kami

Dalam kondisi tertentu, kemungkinan akan ada masalah langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, termasuk masalah informasi, data pribadi, atau kerugian lainnya (bahkan jika Kami telah diberitahu tentang kemungkinan masalah tersebut) yang dihasilkan dari Pelanggaran atau akses tidak sah terhadap aplikasi, fitur dan/atau layanan, maupun pada hal-hal lainnya yang terdapat dalam aplikasi yang dilakukan oleh Anda dengan cara yang bertentangan dengan Ketentuan ini maupun ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Kami tetap akan berusaha untuk memastikan aplikasi dalam kondisi siap untuk anda gunakan, namun dalam penggunaan aplikasi akan ada kondisi tertentu seperti:

1. Aplikasi fitur dan/atau layanan tidak dapat diakses atau digunakan oleh Anda.
2. Aplikasi fitur dan/atau layanan mengalami gangguan dari kerusakan atau serangan ilegal secara langsung atau pun tidak langsung.
3. Aplikasi fitur dan/atau layanan tidak selalu berhasil dalam memberikan informasi yang akurat.
4. Aplikasi fitur dan/atau layanan tidak dapat digunakan pada perangkat yang tidak kompatibel.

K. Hubungi Kami (Poin pertama berisi tentang cara menghubungi perusahaan)

1. Apabila terdapat pertanyaan, keluhan dan/atau aduan sehubungan dengan penggunaan aplikasi, anda dapat menghubungi kami melalui layanan konsumen pada contact center 135 atau email pcc135@pertamina.com.
2. Seluruh informasi yang anda sampaikan akan direkam dan disimpan untuk arsip kami.